Política de Privacidade e Cookies.

A HL Solutions (“nós”), desenvolvedora da plataforma HL Gestão (gestaohl.com.br), respeita a sua privacidade e atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Papéis na Proteção de Dados (Controlador e Operador)

Para total clareza jurídica, o tratamento de dados ocorre em dois contextos distintos:

• Visitantes deste site institucional e contratantes do software (HL Solutions como Controladora): quando você navega em gestaohl.com.br ou entra em contato para solicitar uma demonstração comercial.
• Clientes finais agendados nos estabelecimentos parceiros (HL Solutions como Operadora): quando uma barbearia, salão de beleza, clínica ou estúdio utiliza o sistema HL Gestão para gerir sua agenda, CRM, assinaturas e financeiro. Nesse cenário, o estabelecimento é o Controlador dos dados de seus clientes, e o HL Gestão opera a infraestrutura em nuvem com isolamento multiempresa.

2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente pelo visitante: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e informações da empresa quando você solicita uma demonstração ou atendimento comercial.
• Dados de navegação e métricas (Cookies Analíticos): endereço IP anonimizado, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego, coletados por meio do Google Analytics 4 para melhorar a experiência e o desempenho do site.
• Dados operacionais na plataforma HL Gestão: nome, telefone, histórico de agendamentos, planos de assinatura e registros financeiros inseridos pelo estabelecimento contratante ou pelo cliente final no momento do agendamento online.

3. Uso de Cookies e como gerenciá-los

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto da página e medir a audiência do site:

• Cookies estritamente necessários: armazenam sua preferência de consentimento de privacidade (hl_gestao_cookie_consent) e garantem recursos essenciais de navegação e segurança.
• Cookies analíticos (Google Analytics — _ga): ajudam a entender como os visitantes interagem com o site de forma agregada e estatística. Você pode aceitar ou recusar esses cookies a qualquer momento clicando em “Gerenciar cookies” no rodapé do site.

4. Finalidades do tratamento de dados

Os dados tratados pela HL Solutions têm como finalidade exclusiva:

• Apresentar o sistema HL Gestão, realizar demonstrações e prestar suporte técnico e comercial;
• Processar agendamentos online, evitar conflitos de horários, gerir filas de espera, planos de assinatura, comissões e fluxo de caixa dos estabelecimentos assinantes;
• Aprimorar a usabilidade, velocidade e segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento e Isolamento Multiempresa

A HL Solutions não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Na plataforma HL Gestão, a arquitetura é multiempresa com isolamento lógico: todas as consultas ao banco de dados são estritamente vinculadas à empresa titular, impedindo que um estabelecimento visualize agendas, clientes ou dados financeiros de terceiros.

Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais de infraestrutura em nuvem, hospedagem e análise estatística (como Google Analytics), sempre sob padrões rigorosos de segurança e criptografia (HTTPS/TLS).

6. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento de cookies e comunicações comerciais.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato diretamente conosco:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (12) 99103-7224
• Responsável: HL Solutions (hlsolutions.com.br)